Політика повернення коштів і скасування

Ця політика пояснює порядок скасування замовлень, оформлених через çeviri.tr, і повернення сплачених коштів. Вона є невід’ємною частиною Договору дистанційного продажу.

1 хв читання Оновлено: 14.08.2026

Коли і як здійснюється скасування?

Заяву про скасування Ви можете надіслати через розділ підтримки у Вашому кабінеті, електронною поштою (info@tercu.me) або телефоном (0850 255 5 444). Визначальним є момент, коли заява надійшла до нас.

Розміри повернення

Ситуація	Повернення
Переклад ще не розпочато	Уся сплачена сума
Переклад триває	Залишок після вирахування вартості виконаної частини
Переклад видано	Повернення не здійснюється, крім випадків неналежного надання послуги
Виконано нотаріальне засвідчення / апостиль	Офіційні платежі поверненню не підлягають
Передано кур’єру	Вартість доставки поверненню не підлягає

Чому застосовується часткове повернення?

Переклад – це послуга, яку готують спеціально для наданого Вами документа; запропонувати її іншому клієнту неможливо. Саме тому після початку виконання вартість завершеної частини поверненню не підлягає. Нотаріальні та апостильні позиції – це офіційні платежі, сплачені третім сторонам, а не дохід бюро.

У разі неналежного надання послуги

Якщо у виданому перекладі Ви виявите помилку чи упущення, повідомте нас. Виявлену помилку виправляють безкоштовно. У випадках, коли виправлення неможливе або послуга не досягла своєї мети, розглядається повернення сплаченої суми.

Строк і спосіб повернення

Після затвердження заяви кошти повертають на той рахунок, з якого було здійснено оплату, у межах строків банківських операцій. Про суму повернення та вирахувані позиції Вас повідомляють письмово.

Шляхи звернення

Якщо Ви вважаєте, що Вашу вимогу не задоволено, Ви можете звернутися до турецької комісії з арбітражу споживачів або до турецького суду у справах споживачів – у межах грошових порогів, які визначає Міністерство торгівлі Türkiye.

Останнє оновлення: 02.08.2026. Цей текст має загальний інформаційний характер; у конкретних спорах застосовуються положення чинного законодавства.